Steadfast, Pathao ও RedX: অনলাইন শপে কুরিয়ার বুকিং আর ডেলিভারি চার্জ সেটআপ

অর্ডার যত বাড়ে, কুরিয়ারের কাজ তত বড় হয়ে দাঁড়ায়। প্রতিটি অর্ডারের নাম, ফোন, ঠিকানা আর COD-র টাকা কুরিয়ারের প্যানেলে আবার টাইপ করা — দিনে ৩০টা অর্ডার হলে এটাই এক-দেড় ঘণ্টার কাজ, আর একটা নম্বর ভুল হলে পার্সেল ভুল জায়গায়।

এই লেখায় দুটো জিনিস দেখব: ক্রেতাকে ডেলিভারি চার্জ কীভাবে দেখাবেন, আর অর্ডার থেকে সরাসরি কুরিয়ার বুকিং কীভাবে করবেন।

ডেলিভারি চার্জ: সহজ আর আগে থেকে দেখানো

বাংলাদেশে বেশিরভাগ শপ দুটো জোনে চার্জ রাখে — ঢাকার ভেতরে আর ঢাকার বাইরে। ক্রেতার কাছে এটা সহজে বোঝা যায়, আর বেশিরভাগ কুরিয়ারের রেটও মোটামুটি এভাবেই সাজানো।

চার্জ ঠিক করার সময়:

• আপনার কুরিয়ারের বর্তমান রেট দেখে নিন (রেট সময়ে সময়ে বদলায়, তাই কুরিয়ারের প্যানেল বা চুক্তি থেকেই নিন)।
• COD চার্জ বা প্যাকিং খরচও যোগ করবেন কিনা ঠিক করুন।
• ভারী পণ্য বিক্রি করলে ওজনভিত্তিক চার্জ রাখুন: একটা নির্দিষ্ট ওজন পর্যন্ত বেস চার্জ, তারপর প্রতি কেজিতে বাড়তি।

Byapari-তে প্রতিটি জোনের জন্য তিনটা ঘর আছে: বেস চার্জ, বেস চার্জে কত গ্রাম পর্যন্ত, আর প্রতি বাড়তি কেজিতে কত (০ দিলে সব ওজনে একই চার্জ)। প্রতিটি পণ্যের ওজন দিলে কার্টে কয়েকটা পণ্য একসাথে নিলে মোট ওজন ধরে একবারই চার্জ হিসাব হয়।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ: চার্জ আর আনুমানিক ডেলিভারি সময় অর্ডারের আগেই দেখান — প্রোডাক্ট পেজে, অর্ডার ফর্মের পাশে। চেকআউটের শেষে গিয়ে চার্জ দেখলে অনেক ক্রেতা ফিরে যান, আর দরজায় "এত চার্জ!" বলে পার্সেল ফেরতও দেন।

ফ্রি ডেলিভারি অফার দিতে চাইলে সব পণ্যে চার্জ শূন্য না করে একটা ফ্রি ডেলিভারি কুপন বানাতে পারেন — নির্দিষ্ট সময় বা নির্দিষ্ট ক্রেতাদের জন্য।

অর্ডার থেকে সরাসরি কুরিয়ার বুকিং

কুরিয়ার কোম্পানিগুলো মার্চেন্টদের জন্য API দেয়, যা দিয়ে অন্য সফটওয়্যার থেকে সরাসরি পার্সেল বুক করা যায়। আপনার শপ যদি এই API-র সাথে যুক্ত থাকে, তাহলে কাজটা এরকম দাঁড়ায়:

1. অর্ডার কনফার্ম করলেন।
2. অর্ডার পেজে "কুরিয়ারে বুক করুন" চাপলেন।
3. নাম, ফোন, ঠিকানা আর COD অ্যামাউন্ট নিজে থেকে কুরিয়ারে চলে গেল।
4. কনসাইনমেন্ট/ট্র্যাকিং নম্বর অর্ডারের সাথে সেভ হলো।
5. পরে অর্ডার পেজ থেকেই কুরিয়ারের সর্বশেষ স্ট্যাটাস রিফ্রেশ করে দেখা যায়।

টাইপিংয়ের ভুল থাকে না, আর কোন অর্ডার কোন কনসাইনমেন্ট — সেই খোঁজাখুঁজিও শেষ।

কোন কুরিয়ার কীভাবে যুক্ত করবেন

প্রতিটি কুরিয়ারে আগে আপনার একটা মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। তারপর তাদের মার্চেন্ট প্যানেল থেকে API তথ্য নিয়ে শপের সেটিংসে বসাবেন।

Steadfast: মার্চেন্ট প্যানেল থেকে API key আর Secret key নিন, সেটিংসে বসান।

Pathao: Pathao মার্চেন্ট প্যানেলের ডেভেলপার/API অংশ থেকে Client ID ও Client secret, আপনার লগইন ইমেইল ও পাসওয়ার্ড, আর আপনার Pathao store ID লাগবে। সাথে একটা ডিফল্ট সিটি, জোন ও এরিয়া দিতে হয়।

RedX: RedX থেকে access token আর পিকআপ স্টোর ID নিন, আর একটা ডিফল্ট ডেলিভারি এরিয়া দিন।

কোন ঘরে কী দিতে হবে বুঝতে না পারলে কুরিয়ারের মার্চেন্ট সাপোর্টকে জিজ্ঞেস করুন "API credentials" কোথায় পাব — তারা দেখিয়ে দেবে। Byapari ব্যবহারকারী হলে আমাদের WhatsApp-এও জিজ্ঞেস করতে পারেন।

API key আর পাসওয়ার্ডগুলো গোপন তথ্য। Byapari-তে এগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর একবার সেভ করার পর ফর্মে আর দেখানো হয় না।

একাধিক কুরিয়ার কেন রাখবেন

• এক কুরিয়ারের সার্ভিস কোনো এলাকায় দুর্বল হলে অন্যটা দিয়ে পাঠাতে পারেন।
• ঈদের মৌসুমে এক কুরিয়ারের চাপ বেশি হলে বিকল্প থাকে।
• রেট আর পেমেন্টের সময় তুলনা করে সুবিধামতো বেছে নিতে পারেন।

Byapari-র Starter প্ল্যানে Steadfast যুক্ত করা যায়; Growth আর Business প্ল্যানে Steadfast, Pathao ও RedX তিনটাই। প্ল্যান আপগ্রেড করলে বাকি কুরিয়ারগুলো সাথে সাথে চালু হয়, নতুন করে সেটআপ করতে হয় না। দাম দেখুন প্রাইসিং পেজে।

ডেলিভারি সংক্রান্ত আরও কিছু অভ্যাস

• পার্সেলে ইনভয়েস দিন। ক্রেতা আর ডেলিভারিম্যান দুজনেরই হিসাব পরিষ্কার থাকে।
• ট্র্যাকিং পেজের লিংক দিন। ক্রেতা অর্ডার নম্বর আর ফোন দিয়ে নিজেই অবস্থা দেখতে পারেন, আপনাকে বারবার ফোন করতে হয় না।
• ফেরত পার্সেল সাথে সাথে স্টকে ফেরান। তাহলে ওয়েবসাইটে স্টক ভুল দেখায় না।

পুরো COD প্রক্রিয়া এক জায়গায় দেখতে পড়ুন: ক্যাশ অন ডেলিভারি শপের পুরো গাইড।