অর্ডার ও ডেলিভারি
রিটার্ন ও রিফান্ড ম্যানেজমেন্ট: কুরিয়ার রিটার্ন এলে কী করবেন
· 1 মিনিটে পড়ুন
রিটার্ন প্রতিটি COD শপের বাস্তবতা। কিন্তু রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট ভালো না হলে লস বাড়ে।
রিটার্ন এলে প্রথমে যা করবেন
- পার্সেল খুলে পণ্য চেক করুন — ক্ষতিগ্রস্ত কি না।
- স্টক আপডেট করুন।
- কেন রিটার্ন হয়েছে নোট রাখুন (ক্রেতা নেয়নি / ভুল অ্যাড্রেস / প্রোডাক্ট ইস্যু)।
রিটার্ন রেট কমানোর উপায়
- অর্ডার কনফার্মেশনে স্পষ্ট করে ডেলিভারি চার্জ ও সময় জানান।
- ভুল সাইজ/কালার কমাতে সাইজ চার্ট ও আসল ছবি দিন।
- একই নম্বরে বারবার ফেক অর্ডার এলে ব্লক করুন।
রিফান্ডের ক্ষেত্রে
অগ্রিম পেমেন্ট থাকলে দ্রুত রিফান্ড দিন — এতে ক্রেতার আস্থা বাড়ে এবং নেগেটিভ রিভিউ কমে।