অর্ডার কনফার্মেশন কল স্ক্রিপ্ট: ক্রেতাকে কী বলবেন যেন অর্ডার ক্যানসেল না হয়

ফেক অর্ডার আর ক্যানসেল কমানোর সবচেয়ে কার্যকর উপায় হলো ভালো কনফার্মেশন কল।

কল শুরুর স্ক্রিপ্ট

“আসসালামু আলাইকুম, আমি [আপনার শপের নাম] থেকে বলছি। আপনি কি [পণ্যের নাম] অর্ডার করেছিলেন?”

ক্রেতা হ্যাঁ বললে: “ধন্যবাদ। আপনার অর্ডারটি কনফার্ম করতে চাই। ডেলিভারি ঠিকানা কি [ঠিকানা] ঠিক আছে?”

সাধারণ আপত্তি ও জবাব

“আমি আর চাই না” → “কোনো সমস্যা হয়েছে কি? সাইজ বা রঙ নিয়ে কোনো দ্বিধা থাকলে বলুন, সাহায্য করতে পারি।”

“দাম কমাতে পারবেন?” → “এই দামেই অফার চলছে। চাইলে অন্য প্রোডাক্ট দেখাতে পারি।”

“কখন পাঠাবেন?” → স্পষ্ট করে বলুন — “আজকে/কালকে কুরিয়ারে দিয়ে দিব, ২–৪ দিনের মধ্যে পাবেন।”

কল শেষে যা বলবেন

“আপনার অর্ডার কনফার্ম হয়ে গেছে। কুরিয়ার এলে ফোন দিয়ে জানিয়ে দিব। ধন্যবাদ।”

প্রতিটি কলের পর নোট রাখুন — কেন ক্যানসেল হলো, তা জানলে পরেরবার উন্নতি করা যায়।